Wanneer een product niet overeenkomt met uw bestelling of niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u ons het artikel gratis binnen de 30 dagen na bestelling retourneren.
Een gratis retouretiket kunt u aanmaken op uw Edisac account, onder "Een retour uitvoeren" en vervolgens "Terugzending van uw artikel".
U hoeft enkel uw ordernummer aan te klikken, de producten aan te duiden die u retour wenst te sturen en een reden op te geven. Daarna klikt u 2x op "Bevestigen", en zal u uw retouretiket gratis kunnen downloaden.
Dit retouretiket kunt u vervolgens op de originele verpakking kleven, en het pakje daarna binnenbrengen in uw dichtstbijzijnde Bpost-punt. Bij ontvangst van uw retour verbindt EDISAC zich ertoe om het bedrag van uw bestelling (inclusief initiële verzendingskosten) terug te storten op de door u gebruikte bankrekening of kredietkaart.
Artikelen kunnen helaas niet worden omgeruild in één van onze EDISAC winkels. Retourpakjes van online bestellingen kunnen wel worden binnengebracht in een EDISAC winkel, en zullen daarna intern worden doorgestuurd naar onze retourdienst. De terugbetaling gebeurt dus niet meteen in de winkel, maar wordt op een later tijdstip teruggestort op de bankrekening of kredietkaart die u heeft gebruikt om de online bestelling te betalen.
Onvolledige, beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor een retourzending, en worden ook niet omgeruild.