La collecte de données à caractère personnel
Lors de la création de compte et de commandes sur le site www.edisac.be (ci-après dénommé le Site), REFLEX SAS est amenée à recueillir des données à caractère personnel concernant l’Utilisateur.
Le responsable du traitement est la société REFLEX SAS, Société par Actions Simplifiée immatriculée au RCS de Dunkerque sous le n° 522 043 348, dont le siège social est situé Parc d’activité de la verte rue, 432 allée des prêles, 59270 Bailleul, France.
Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu, ce qui correspond notamment aux nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance, adresse de courrier électronique, adresse postale ainsi qu’à tout autre renseignement que l’Utilisateur choisira de communiquer à REFLEX à son sujet. Aux fins de lutte contre la fraude visées ci-dessous, REFLEX est également susceptible de conserver des informations relatives aux transactions effectuées sur son Site, dont une partie tronquée des numéros des cartes bancaires utilisées pour réaliser lesdites transactions et leur date de fin de validité.
Le délégué à la protection des données est Jennifer Coze.
L’Utilisateur peut le contacter à l’adresse dpo@edisac.com
Traitements
REFLEX réalise les traitements suivant :
• Gestion compte client, panier et commandes
• Gestion des livraisons et suivi de commande
• Personnalisation de l’expérience
• Fourniture d’un contenu publicitaire personnalisé
• Amélioration du site Web
• Amélioration du service client et des besoins de prise en charge
• Contact par e-mail
• Recueil d’avis
• Administration des concours, des promotions, ou des enquêtes
Création de compte, formulaires et questionnaires
Lorsque l’Utilisateur choisit de communiquer des données à caractère personnel sur le Site, il donne expressément son consentement pour la collecte et l’utilisation de ces données personnelles conformément à ce qui est énoncé par la présente Charte et par la législation en vigueur.
L’Utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire de création de compte ou tout formulaire de saisie d’informations sur le Site à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire signalés par un astérisque. Les informations facultatives sont collectées par REFLEX et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site.
Toutes les informations non signalées par un astérisque sont obligatoires. L’Utilisateur doit y répondre. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte ou la non validation du formulaire de saisie d’informations. REFLEX ne donnera pas suite aux demandes de l’Utilisateur.
Courrier postal et numéro de téléphone
L’adresse postale et le numéro de téléphone de l’Utilisateur sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes ainsi qu’aux relations commerciales entre REFLEX et l’Utilisateur.
Avis
Ce service permet à L’Utilisateur de déposer un avis sur le Site pour un produit acheté et de partager son expérience. Les avis publiés sont accessibles publiquement et disponibles sur le Site à tout moment. L’Utilisateur autorise REFLEX à publier et communiquer sur le Site son avis sur le produit. L’avis ne devra pas constituer un message à caractère diffamatoire, injurieux, délictueux, vulgaire, calomnieux à l’égard de tiers, personnes physiques ou morales, raciste, incitant à la discrimination, portant atteinte à l’honneur/réputation d’autrui, violent ou pornographique, et plus généralement, non conforme à la législation en vigueur.
A ce titre, REFLEX modère les avis et se réserve le droit de supprimer tout avis ne respectant pas les dispositions mentionnées ci-dessus.
Lutte contre la fraude
Pour lutter contre les fraudes, REFLEX a mis en place un dispositif mettant en œuvre des listes d’exclusion, qui peut l’amener à :
(I) réclamer, afin de sécuriser la transaction, certaines pièces justificatives une fois le paiement effectué, en cas d’alerte automatique déclenchée par les informations relatives à votre commande.
(II) bloquer la commande si le compte client a déjà été utilisé pour commettre une fraude.
Destinataires des données collectées
REFLEX a pour politique de ne pas céder à des tiers les données concernant les Uilisateurs à des fins commerciales. Seule REFLEX , les entreprises composant le groupe Ad International, Edisac SAS, Edisac Belgium et les entreprises extérieures liées contractuellement pour l’animation du site ou le traitement des commandes ont accès aux informations communiquées. Les catégories de personnes qui auront accès aux données personnelles au sein de REFLEX sont, dans la limite de leurs attributions respectives, le service commercial, les services administratifs, le service technique et les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes de contrôle, etc …). Peuvent également être destinataires des données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
Durée de conservation des données à caractère personnel
Les données collectées sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la dernière transaction que effectuée sur le Site ou et trois ans à compter de la dernière mise à jour du compte client, à l’exception des numéros tronqués de cartes bancaires et de leurs dates de fin de validité, qui ne sont conservés que pendant une durée de six mois aux fins de lutte contre la fraude.
Droit d’accès, de rectification et de suppression
L’Utilisateur dispose du droit de demander l'accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l'effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement ou de s’opposer au traitement et le droit à la portabilité des données. Les droits de rectifications, d’effacement de limitation ou d’opposition ne s’appliquent pas pour les données nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Transmettez-nous votre demande écrite, accompagnée d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante :
REFLEX , Service juridique, Parc d'activité de la verte rue, 432 Allée des Prêles, 59270 Bailleul, France ou remplir le formulaire en ligne Contacter le Service client, rubrique « Droit d’accès, de rectification ou d’opposition au traitement de mes données »
La demande sera prise en compte dans le mois suivant sa réception.
L’Utilisateur a le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle;
Sécurité
REFLEX prend toutes précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Newsletters Edisac
Lors de la création de son compte et ultérieurement dans la gestion de ses préférences via la rubrique « Mon compte », l’Utilisateur peut s’inscrire à la newsletter d'Edisac et ainsi choisir d’être informé à intervalle régulier des offres proposées sur le Site. Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Ce lien est également accessible sur le Site dans la rubrique « Mon compte ».
Par exception à ce qui précède et conformément à l’article XI.13 du code de droit économique Belge et l’Arrêté royal du 4 AVRIL 2003 visant à réglementer l'envoi de publicités par courrier électronique, REFLEX peut envoyer de la prospection commerciale par voie électronique à l’Utilisateur qui n’a pas donné son consentement préalable dès lors que l’Utilisateur est déjà client Edisac, qu’il ne s’est pas opposé à recevoir de la prospection commerciale lors de la création de son compte et que la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par REFLEX . Il a à tout moment la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque newsletter ou sur le Site dans la rubrique « Mon compte ».
Afin de mieux servir l’Utilisateur, REFLEX mesure le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. A cet effet, REFLEX utilise la technologie des « cookies ». Un cookie ne permet pas de identifier l’Utilisateur. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Les données collectées par les cookies sont uniquement et strictement destinées à un usage interne et ne sont jamais transmises à des tiers. L'utilisation de cookies, propres ou tiers, n'étant pas nécessaire au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. L’Utilisateur peut manifester son consentement ou s’opposer à l'utilisation de cookies en paramétrant le navigateur de manière appropriée. L’Utilisateur peut se reporter pour cela aux guides d'utilisation du navigateur.
Certains cookies appelés "cookie de publicité" permettent de suivre la navigation et d’enregistrer les produits vus, puis dans un délai maximum de 90 jours de présenter des bannières publicitaires en rapport, ou non, avec la navigation passée. Ces cookies sont liés au profil internet (mais ne permettent pas de l’identification de l’Utilisateur).
Modification de cette charte
REFLEX se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité, en mettant sur le site internet une nouvelle version à la disposition des Utilisateurs. Cette nouvelle version entre de plein droit immédiatement en vigueur.
À chaque nouvelle utilisation du site internet, L’Utilisateur se soumet à cette nouvelle politique de confidentialité telle qu’elle aura été éventuellement modifiée. Reflex Blue encourage l’utilisateur à consulter régulièrement cette page afin de se tenir au courant de tout changement.